In de webwinkel kunt u betalen door middel van:

- iDeal

- PayPal

- Bankoverschrijving

- Contant bij afhalen

 

In de winkel hebben wij de volgende betaalmogelijkheden:

- Contant

- Pin

 

iDeal is een betaalmethode die zeker onze voorkeur heeft.

Het werkt snel en via uw eigen bank.

Na het doorlopen van het betaalproces krijgen wij automatisch bericht dat er een betaling ontvangen is. Hierdoor wordt de status van uw bestelling ook automatisch aangepast en ontvangt u een email met de betalingsbevestiging.

 

Hoe werkt het:

Stap 1: Plaats de bestelling en kies bij betaalmethode voor iDeal.

Stap 2: Kies uw bank uit de keuzelijst.

Stap 3: Nu kunt u inloggen bij uw bank zoals u dat ook met internetbankieren doet.

Stap 4: Doorloop alle stappen en vergeet niet om bij de laatste stap op "Voltooien" te klikken!

Stap 5: U wordt automatisch teruggeleid naar onze site. Hier staat de mededeling dat de betaling gelukt is. Tegelijk hoort u ook een email te ontvangen met een betalingsbevesting.

Met PayPal kunt u gemakkelijk via uw emailadres betalen.

 

Aan PayPal zitten voor ons echter wel kosten verbonden. Daarom gaat met bestellingen hoger dan €30,- onze voorkeur uit naar iDeal.

 

Hoe werkt PayPal?

U kunt uw bankrekening of creditcard koppelen aan uw PayPal account. Als deze gecontroleerd is kunt u met PayPal betalen.

Stap 1: Plaats uw bestelling en kies bij betaalmethode voor PayPal.

Stap 2: U wordt na het plaatsen van de bestelling doorverwezen naar PayPal.

Stap 3: Op de PayPal site moet u inloggen op uw PayPal account en de betaling bevestigen.

Stap 4: Na het bevestigen word u teruggeleid naar onze site. Hier staat dan dat de betaling geslaagd is. Dan is de bestellings status ook automatisch aangepast naar "Betaling ontvangen". U ontvangt ook een betalingsbevestigings email.

Een bankoverschrijving is niet automatisch te controleren door onze site. Wij controleren meestal 2X daags of er betalingen binnen gekomen zijn, indien de betaling ontvangen is zullen wij handmatig de orderstatus aanpassen naar: "betaling ontvangen"

Als wij de status hebben aangepast, krijgt u een email waar de wijziging in staat.

 

In het weekend worden de af en bijschrijvingen niet verwerkt door de bank en zullen dus pas na het weekend voor ons zichtbaar zijn.

Jammer genoeg zijn wij voor PayPal en voor iDeal afhankelijk van de site van iDeal of van PayPal. Het gebeurt niet vaak, maar soms moeten ze onderhoud aan hun site plegen.

Ook is het mogelijk dat de inlogomgeving van een bank niet werkt door een storing of door onderhoud.

 

Het beste is dan om ons hierover te mailen en het alsnog via een bankoverschrijving over te maken.

Als u voor iDeal of PayPal hebt gekozen dan krijgt u automatisch een betalingsbevesting per mail.

Mocht u deze email niet ontvangen dan kan het zijn dat het emailadres verkeerd is ingevuld op onze site, of dat u niet heeft doorgeklikt totdat u terug op onze site bent.

 

Het beste is dan om te controleren of uw email adres klopt. Dit doet u door in te loggen op de site en dan naar "account onderhoud" hier kunt u op Accountinformatie klikken.

 

Klopt het emailadres en de betaling is gelukt maar u heeft toch geen betalingsbevestiging gekregen? Dan is het beste om even contact met ons op te nemen.

Ja dit is mogelijk.

 

Om met creditcard te betalen moet u bij betaalmogelijkheden voor PayPal kiezen.

Bij PayPal is het mogelijk om direct met creditcard te betalen zonder een PayPal account te hebben.

Dit heeft met ons huidige systeem te maken.

1 van de problemen die wij tegenkomen is dat er 10 scrapvellen in een brievenbusdoos passen. Dit terwijl de afmetingen van een vel groter zijn dan de brievenbusdoos.

 

We zijn bezig om dit aan te passen, maar dit kost ons veel tijd. Het is kwalijker als de bestelprocedure niet goed doorlopen kan worden.

 

Bij twijfelgevallen hebben wij in de productomschrijving gezet dat het pakketpost is.

 

Onze brievenbusdozen hebben de volgende afmetingen:

320mm X 225mm X 28mm

 

In de brievenbusdoos passen maximaal 10 scrapformaat vellen. De vellen worden dan half rond gebogen. Op deze manier komen er geen vouwen in het papier en is het makkelijk recht te krijgen.

We doen dit normaal gesproken niet met Die-Cut vellen of met zeer dikke vellen zoals bijvoorbeeld Maja Design of het cardstock, deze zijn eigenlijk te dik hiervoor.

 

Vanaf € 40,- nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en zullen in de meeste gevallen voor pakketpost kiezen als er meerdere scrapformaat vellen bij de bestelling zitten.

In dit geval zal het verzenden van de bestelling langer in beslag gaan nemen.

 

We zullen dan een mail sturen met de vraag om bij te betalen voor pakketpost. Hier heeft u de keuze tussen DHL (iets goedkoper, maar duurt langer) en TNT.

 

Zodra wij deze betaling hebben ontvangen zullen wij het pakje verzenden.

Aangezien wij proberen de voorraad actueel te houden is het voor ons mogelijk om snel te verzenden.

 

Als u gekozen heeft voor TNT Pakket of voor brievenbusdoos:

 

Heeft u op werkdagen voor 15:00 besteld, dan zullen wij proberen dat het dezelfde dag nog vertrekt. Op zaterdag en zondag is het niet mogelijk om met TNT te verzenden.

 

Als u gekozen heeft voor DHL:

 

DHL haalt bij het depot op onregelmatige tijden op. Het meest waarschijnlijk is dat het pakje de dag nadat er besteld is vertrekt.

DHL haalt dinsdag t/m zaterdag de pakjes op.

 

Ja wij verzenden ook naar het buitenland. Hiervoor zijn andere tarieven en wij leveren franco vanaf € 75,- binnen Europa.

Dit alleen mogelijk als de bestelling nog niet verzonden is.

U kunt dan een nieuwe order plaatsen in de webshop. Kies bij verzendmethode voor "afhalen in de winkel" en zet dan in het opmerkingenveld dat deze order bij ordernummer .... (vul hier het ordernummer van de vorige order in) toegevoegd mag worden.

Als de bestelling nog niet verzonden is dan kunt u een email sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. met de vraag of dit nog veranderd kan worden.

Is de bestelling al verzonden of hebben wij de email niet tijdig gelezen, dan is het mogelijk om een product retour te sturen. Eventuele retourkosten zijn voor uzelf.

 

Mocht u door het verwijderen van een product uit uw bestelling onder het franco bedrag ( € 40,- ) komen, dan zullen wij de verzendkosten in rekening brengen.

 

Wij zullen de verandering handmatig in uw order zetten.

U kunt de order altijd bij "account onderhoud" bekijken, zodra wij de wijziging hebben gemaakt dan kunt u de order controleren door naar "account onderhoud" te gaan als u bent aangemeld.

Ja dit is mogelijk.

Onderin de bevestigingsmail die u krijgt na het plaatsen van een bestelling staat een link. Als u deze aanklikt dan kunt u de geplaatste bestellingen terugzien. Hiervoor moet u wel aangemeld (ingelogd) zijn op de site.

 

Ook kunt u dit bekijken door in te loggen op de site en vervolgens naar "account onderhoud" te gaan.

 

Nee, dit is niet nodig. Het is echter wel aan te bevelen.

Met een account kunt u altijd de bestellingen en de bestel status nakijken.

In dit geval kunt u het beste contact met ons opnemen. Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk proberen te helpen en het probleem proberen op te lossen.

Een error op de site kan sporadisch voorkomen, maar wij hebben het niet altijd (direct) in de gaten. Wij vinden het daarom erg fijn dat er, op het moment dat er iets fout gaat, er een melding van wordt gemaakt.

Dit is niet mogelijk.
Wij werken met een actuele voorraad, als een product niet voorradig is dan staat de knop "waarschuw mij" bij het product. Wanneer u die knop aanklikt en uw emailadres invult dan krijgt u een melding als de voorraad van dit product weer is aangevuld.
Wij krijgen geen melding als u van de "waarschuw mij" functie gebruik maakt. Het product wordt dan ook niet automatisch aan uw winkelwagen of eerdere bestelling toegevoegd.

Ja, wij werken met een actuele voorraad in onze winkel. Op deze manier kunnen wij snel leveren en weet u zeker dat er niets in backorder gezet wordt.
Alles wat in de winkel verkocht wordt gaat ook direct van de online voorraad af.

Het kan natuurlijk gebeuren dat er eens iets fout gaat (door bijvoorbeeld een dubbele barcode). Maar dit proberen wij te minimaliseren.

Als u de knop "waarschuw mij" ziet bij een product dan is deze niet op voorraad. Als u op deze knop klikt dan kunt u uw email adres invullen om een automatische melding te krijgen als de voorraad weer is aangevuld.
Het product is dan nog niet besteld of gereserveerd, dit kunt u pas weer doen als het product weer op voorraad is.

Wij krijgen geen melding wanneer u gebruik maakt van deze functie, het is puur bedoeld voor uw eigen informatie.

Dit is mogelijk mits het product nog in de (onbeschadigde) verpakking zit. Om een product te retourneren dient u eerst contact met ons op te nemen.

Het is niet mogelijk voor producten die op aanvraag speciaal besteld zijn of producten die voor de verzending uit de verpakking gehaald zijn.

Ja dit is mogelijk mits de bestelling nog niet verzonden is.

Voor het annuleren of retourneren van een bestelling dient u altijd eerst contact met ons op te nemen.

Als de bestelling verzonden is dan kunt u de bestelling retour zenden naar ons.

Voor het ruilen/retourneren van een product of het annuleren van een bestelling dient u altijd eerst contact met ons op te nemen.

Het product dient ongebruikt/onbeschadigd te zijn en in een onbeschadigde verpakking te zitten.

Voor het verzenden raden wij aan om het product goed te verpakken en eventueel opvulmateriaal te gebruiken zodat het product niet kan schuiven in de verpakking.

Nadat wij de retourzending hebben ontvangen zullen wij het controleren op beschadigingen en het bedrag van het product retour storten op uw rekening.

Wanneer dit gebeurd kunt u het beste zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Wij zullen dan een gepaste oplossing voor u bedenken.

 

Om de dunne stansen te embossen heb je de volgende matjes nodig:

Impressions pad 655120

Silicone Rubber Mat 655121

 

Deze worden niet standaard bij de Big Shot of de Vagabond geleverd.

De machines zijn hetzelfde, maar er worden standaard andere platen meegeleverd.

Bij de Big Shot Kit zit het Solo Platform en de Solo Shim inbegrepen.

Bij de standaard Big Shot zit het Multipurpose platform.

 

Bij de standaard Big Shot heb je niets extra's nodig om met "dunne" stansen te snijden.

Bij de Big Shot Kit heb je de extended spacer platform nodig om met "dunne" stansen te snijden.

 

Bij geen van beide worden embossmatjes meegeleverd.

 

Wij geven de handleiding uitsluitend aan klanten die bij ons de Big Shot hebben aangeschaft. Dit is dan ook 1 van de voordelen om bij ons te kopen.

Uiteraard bent u altijd welkom in de winkel voor een ondersteuning of uitleg.